Losas sueltas, un banco que necesita pintura o un árbol que necesita ser podado… actuaciones como estas han sido resueltas por el Ayuntamiento de Antequera en cuestión de días gracias a la plataforma AtiendeQ, que ha recibido las denuncias ciudadanas. Así, en los seis primeros meses de funcionamiento se han realizado 561 actuaciones.
La plataforma AtiendeQ se creó con el objetivo de ordenar y coordinar las actuaciones de mantenimiento para conseguir una mejor eficiencia, a través de una herramienta que permite reducir el tiempo de espera y optimizar la gestión de los servicios de mantenimiento.
En total se han producido 782 avisos. Los no ejecutados, según el concejal de obras, José Ramón Carmona, se deben a “incidencias que están previstas en un par de meses con el arreglo integro de la calle por ejemplo”.
“Cada tres día los servicios del ayuntamiento mantienen reuniones”, expone Carmona, quien apunta que en el 42 por ciento de los casos la aplicación se ha usado vía móvil, el 16 por ciento por teléfono y el 14 por ciento de manera presencia.
“En el mismo momento tenemos las incidencias que se van registrando, si son urgentes…vamos determinando cuales tienen mayor prioridad”, subraya.
En la actualidad la herramienta ha sido descargada por 500 personas, y para mejorar su promoción desde el Consistorio antequerano van a repartir un folleto explicativo sobre la aplicación y su descarga.
Asimismo, el equipo de gobierno está trabajando para que se premie a los ciudadanos más activos en la verbena del vecino.
Por otro lado, Carmona informa que esta aplicación, pionera en Antequera, está siendo modelo para su desarrollo en otras ciudades.
